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YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

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Serviço pós-venda

Simwitch Electronics Co., ltd. Tem consistentemente aderido aos princípios "Cliente em primeiro lugar, primeira qualidade", especialmente extremamente rigoroso controle de qualidade na fabricação. Além disso, a cultura yeswitch é um gerenciamento de qualidade forte, portanto, qualquer saída de switches atende aos nossos procedimentos e testes de avaliação de qualidade. Uma vez que recebemos qualquer reclamação do cliente, estamos muito preocupados com qualquer reclamação de problema, que é a melhoria ou prevenção de acordo.

Etapa 1: reclamação do cliente

Assim que recebermos qualquer reclamação do cliente, forneceremos um formulário de reclamação formal para o cliente preencher. Esse formulário solicita que a descrição do problema, a situação do evento, a hora do evento e o estoque restante. Nossa equipe de qualidade começará a pesquisar o problema de acordo com o formulário

Etapa 2: analisar problemas

As informações sobre o problema do cliente que recebemos, em seguida, nossa equipe de qualidade vai começar a analisar por que causa o problema acontecer e como afeta o problema acontecer.

Este processo de análise é bastante detalhes, para apoiar a nossa equipe de qualidade profissional vai entender o problema exato.

Etapa 3: ação de correção

A solicitação de ação de correção é chamada CAR, que é um procedimento usado na resposta de um comutador não conforme. CAR significa que estamos relatando uma não conformidade detectada e determinamos uma causa raiz e como executar ações para corrigir. CAR é ações tomadas para eliminar a causa raiz e, então, como evitar sua recorrência.

Etapa 4: responder ao cliente

Assumindo acima da reclamação do cliente, emissão de ações de análise e correção, nossa qualidade resumirá a causa principal e a principal ação preventiva para informar o cliente sobre como resolver. A missão do Dailywell deve fazer um retorno imediato, já que não queremos que o problema aconteça de novo e de novo.

Etapa 5: acompanhamento de ação

Após o CAR fornecer, devemos acompanhar a análise do efeito do cliente. As reclamações que são bem tratadas podem nos ajudar a manter os clientes existentes e podem resultar na remessa de novos clientes para minha empresa.

Etapa 6: fechado

As queixas bem geridas podem beneficiar a nossa empresa. A equipe de boa qualidade de produção aprende a ver as reclamações como uma oportunidade para construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes e melhorar o atendimento ao cliente. As reclamações dos clientes fornecem informações valiosas sobre como elas precisam melhorar.

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