YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

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Serviço pós-venda

Yeswitch Electronics Co., Ltd. sempre aderiu aos princípios "Customer First, Quality First", especialmente um controle de qualidade extremamente rigoroso na fabricação. Além disso, a cultura Yeswitch é um forte gerenciamento de qualidade; portanto, qualquer saída dos switches atende ao nosso procedimento e teste de avaliação de qualidade. Depois de recebermos qualquer reclamação do cliente, preocupamos muito qualquer queixa de problema, que é a melhoria ou prevenção de acordo.

Etapa 1: reclamação do cliente

Depois de recebermos qualquer reclamação do cliente, forneceremos um formulário formal de reclamação para o cliente preencher. Este formulário solicita que a descrição do problema, a situação aconteça, o tempo aconteça e o estoque permaneceu. Nossa equipe de qualidade começará a pesquisar a questão de acordo com o formulário

Etapa 2: Analisão de problemas

As informações do problema do cliente que obtemos, então nossa equipe de qualidade começará a analisar por que as causas o problema acontecem e como afeta o problema.

Esse processo de análise é bastante detalhes, para apoiar nossa equipe de qualidade profissional, entenderá o problema exato.

Etapa 3: Ação de correção

A solicitação de ação de correção é o Call Car, que é um procedimento usado em resposta a interruptores que não estão conforme. O CAR está significando que estamos relatando uma não conformidade detectada e determinou uma causa raiz e como tomar ações para corrigir. O CAR é as ações tomadas para eliminar a causa raiz e, em seguida, como impedir sua recorrência.

Etapa 4: Responder ao cliente

Presumido acima da reclamação do cliente, análise de problemas e ações de correção, nossa qualidade resumirá a causa principal e a ação preventiva principal para informar ao cliente como resolver. A missão do Dailywell deve fazer feedback imediatamente, pois não queremos que o problema aconteça repetidamente.

Etapa 5: Ação de rastreamento

Após o carro que fornecemos, devemos acompanhar a análise de efeito do cliente. As reclamações que são bem tratadas podem nos ajudar a reter clientes existentes e resultar em novos clientes sendo encaminhados para minha empresa.

Etapa 6: fechado

As queixas bem gerenciadas podem beneficiar nossa empresa. A boa equipe de qualidade de fabricação aprende a ver as queixas como uma oportunidade de criar relacionamentos fortes e duradouros com os clientes e melhorar seu atendimento ao cliente. As reclamações de clientes fornecem informações valiosas da empresa sobre como elas precisam melhorar.

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